Je hais le téléphone
Il faut que je téléphone à la Sécu, voyons voir dans l’annuaire, sécurité sociale ?
Et hop !
Y’a pas, gr ! Il classe cela où ?
C P A M centre de paiement assurance maladie ? Oups ! Ça n’existe pas. Bon sang ! On ne me l’a tout de même pas piqué !!!!!
C P A M caisse primaire d’assurance maladie, ah, enfin !
Oups ! Y ‘a une tonne de numéros, bon et ben, on va en faire un au hasard
(Voix off, magnéto : « toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, merci de bien vouloir patienter » musique) Bon ben j’attends !!!! Puis de nouveau le message et la musique
« Allo !! A l’huile !!! Y a quelqu’un ? Ou quelqu’une ? Nada, rien, personne, toujours la musique, à croire que tout le monde s’est donné le mot pour appeler la Sécu en même temps !
Bon je ne vais pas rester At. vitam Eternam au téléphone, je vais essayer un autre numéro
(Voix off, magnéto : »toutes les lignes de votre correspondant sont occupées veuillez rappeler ultérieurement….Bip, bip, bip !!
Mais c’est qu’ils ont raccroché ces sagouins, c’est pénible ça
J’essaie un autre numéro
(Voix off, magnéto : Bonjour, « OUI allo, bonjour » Si vous êtes né en janvier tapez 1, si vous êtes né en février tapez 2, si vous êtes né en mars tapez 3, si vous êtes né en avril tapez 4, si vous êtes né en mai tapez 5, si vous êtes né en juin tapez 6, si vous êtes né en juillet tapez 7, si vous êtes né en août tapez 8, si vous êtes né en septembre tapez 9, si vous êtes né en octobre tapez 10, si vous êtes né en novembre tapez 11, si vous êtes né en décembre tapez 12)
Bon et ben oui, je suis né le dernier mois alors forcément, il faut que je fasse le 12 et hop, je tape 12
(Voix off, magnéto : si vous nous contactez pour un renseignement tapez 1, si vous souhaitez connaître le montant de vos remboursements tapez 2)
J’appelais pour un renseignement mais je le ferai après, ce serait bien de savoir combien je vais être remboursé, et voilà, je tape 2
(Voix off, magnéto : Pour connaître le montant de vos remboursements veuillez taper votre code d’accès, si vous n’avez pas de code d’accès, veuillez consulter votre dernière fiche de soin, ce code confidentiel apparaît dessus, attention après le bip, veuillez taper votre code, Bip)
Aie je n’ai pas de code d’accès, c’est la première fois que je suis malade, donc je n’ai pas de feuille de soin précédente, je fais quoi ?
(Voix off, magnéto : vous n’avez pas saisi votre code, veuillez recommencer, attention c’est à vous après le Bip)
Bon je vais taper 1 pour les renseignements
(Voix off, magnéto : nous n’avons pas compris le code que vous avez tapez, veuillez recommencer, attention après le bip c’est à vous)
Mais il m’énerve, mais il m’énerve à la Sécu, c’est quoi ce delirium, je t’en pose moi des questions, gr, j’ai composé trois numéros et j’ai eu le droit à 3 messages différents, ils ont dû faire un concours ma parole, jouer à celui qui ferait le plus long et le plus con message, et après ils t’embrouillent avec une histoire de code et y’a pas de mode d’emploi pour revenir au menu
(Voix off, magnéto : nous n’avons pas compris le code que vous avez tapez, veuillez recommencer, attention après le bip c’est à vous)
C’est normal et banane, j’ai rien tapé, nul, de chez nul
(Voix off, magnéto : nous n’avons pas compris le code que vous avez tapez, veuillez recommencer, attention après le bip c’est à vous)
ARNAQUE
Branchement Internet gr !
Quelque soit le fournisseur faut vraiment faire gaffe, Pfft !
Branchez vous, ça ne coûte pas cher, facture assurée 30 euros
Ah ! Les arnaqueurs, je me suis retrouvé avec une facture de 200 euros, plus France TELECOM 70 euros que vous devez aussi payer
Il y a un CDROM à installer, 30 euros de forfait illimité + 30 euros de communication+ 5 euros un antivirus qui ne fonctionne pas et qui te colle X virus + option sécurité 7 euros qui ne fonctionne pas non plus, une autre option sécurité de 10 euros + l’option téléphone illimité 20 euros + pack cbox + ADSL 59 euros. Les antivirus ont planté l’ordinateur coût réparation 150 euros.
Génial, ils te disent en trois temps, trois mouvements, tu as livraison rapidos, seulement côté efficacité Zéro car quand tu veux un dépannage tu passes ton temps au téléphone (Ils ont pris des options chez France Télécom)
Tu les appelles ils te disent ne quittez pas, nous allons vous mettre en relation avec votre conseiller cbox ils précisent que la communication ne durera que 30 minutes et pas une de plus
Veuillez vous identifier
Monsieur Caprisio
Epelez
C A P R I S I O
Prénom
SALVATOR
Salvator avec un e au bout ou sans e
Sans e
Adresse
Rue Salvador Allende 75 Paris
Alors je répète vous vous appelez Salvador et vous habitez rue Salvatore Allende
Non
Comment non
NON vous avez inversé c’est Salvator rue Salvador
Oui c’est bien ce que je disais
15 minutes, se sont déjà écoulées, quel est votre problème
Alors là tu expliques, on te donne des directives, tu te dis chouette je vais être dépanné
Tu es presque arrivé à réparer et comme tu as bouffé les temps imparti, la communication coupe
Gr de gr !
Tu les rappelles et comme on ne te passe pas la même personne et qu’on ne t’a pas correctement enregistré et bien il faut que tu recommences tout depuis le début
Y ‘a d’autres fournisseurs si tu achètes leur boite installation en magasin cela te coûte 50 euros, comme tu t’es fait avoir une première fois tu te renseignes, tu les appelles avant
Je voudrais mettre l’ ADSL, comment cela fonctionne, on te demande ton nom, ton adresse, ton N) de téléphone et chose intéressante et bizarre ton N° de carte bancaire car ils veulent 30 euros c’est soi disant une couverture pour eux si ils doivent t’envoyer le kit ADSL + télécommande TV par la poste sinon faut l’acheter en magasin, ils ne débiteront le chèque que si la boite se perd)
Si tu n’as pas de carte bancaire, t’es marron, car ils ne veulent pas de chèque certifié barré, ils te disent donnez nous le numéro de carte bancaire d’un de vos proches
Ils spécifient mise en service, facture claire et nette
Mais ils ne te demandent pas si tu es en zone groupée, ou en zone dégroupée ça c’est l’attrape nigauds zone groupée il faut que tu habites en ville, zone dégroupée c’est village
Si tu es en zone groupée tu ne paies pas France TELECOM, si tu es en zone dégroupée tu paies en + France TELECOM
Il faut leur téléphoner si tu achètes le Kit pour la mise en service et pour cette manœuvre on te redemande ton N° de carte bancaire, si tu n’en as pas, pas de mise en service
Dans le kit y’a une télécommande pour avoir 40 chaînes de TV compris dans le prix seulement si tu n’es pas en zone groupée et que tu vis dans un village la télécommande ne fonctionne pas, il faut attendre 2007
Pffft !!!
LES RENSEIGNEMENTS
La galère quand tu te renseignes
L’autre jour on voulait le N° de téléphone d’un commerce qui s’appelle AU BUFFET CAMPAGNARD à VILLERUPT 54
A mon avis on est tombé sur un illettré parce que non seulement il nous faisait répéter d’épeler la ville, il ne comprenait rien et je peux t’assurer qu’on était mort de rire au téléphone
Comment vous écrivez VILLERUPT
V I L L E R U P T
Villerupété y’a des é entre p et t
Non
Epelez
V I L L E R U P T
Vous cherchez quoi
Un commerçant son magasin s’appelle AU BUFFET CAMPAGNARD
Comment vous écrivez AU BUFFET CAMPAGNARD ? AU haut ?
NON au A U
Et buffet
Ben comme un buffet, vous avez de drôle de question
Bref on a perdu du temps au téléphone, on n’a pas eu notre renseignement mais on a beaucoup ri
A mon avis ils doivent suivre une formation spéciale ceux qui répondent, du style prenez l’accent, n’importe lequel, tenez les gens le plus longtemps possible au téléphone, comme cela le compteur tourne